A renovação automática do plano de anúncio acontece para garantir que o seu imóvel continue publicado na plataforma até o momento da sua venda.
Caso você queira desabilitá-la ou cancelar o plano de anúncio, siga os próximos passos:
Clique em sua foto de perfil para abrir o menu de ferramentas, selecione Início e em sua Área do Proprietário, em seguida clique em Pagamentos, localize a aba Cancelamento de Assinatura e clique em Iniciar Cancelamento.
Uma vez realizado o cancelamento, você terá acesso a sua conta até o fim da vigência do Ciclo de Faturamento.
Exemplo 1: Se você contratou um Plano de Anúncio semestral e solicitou o cancelamento no 50º dia do Plano de Anúncio, a assinatura permanecerá válida até o fim do 180º dia, quando a assinatura será efetivamente cancelada e a sua divulgação será interrompida.
Exemplo 2: Se você contratou um Plano de Anúncio semestral parcelado em 6x R$ 149,90 e solicitou o cancelamento no 3º mês, as futuras parcelas de R$ 149,90 fazem parte de uma compra parcelada e serão debitadas no cartão do Usuário até o término do pagamento da compra parcelada.
Após finalizar a etapa de cancelamento, enviaremos uma confirmação no seu e-mail. Caso você não receba esta confirmação, entre em contato com o nosso atendimento.
⚠️ O prazo de reembolso do valor pago pela sua compra, deve ser solicitado em até 7 dias uteis após a contratação através de um de nossos canais de atendimento. Fique atento à renovação do seu plano de anúncio, pois a regra de reembolso não se aplica em renovações. Para mais informações acesse sobre reembolso ou nossos termos de uso.