Aqui estão as principais informações sobre nossos planos, pagamentos e cancelamento:
1. Quais são os planos de assinatura disponÃveis?
A Proprietário Direto oferece planos de assinatura para que você possa anunciar seu imóvel e receber contatos diretos de interessados. Os planos variam conforme a duração e as vantagens oferecidas:
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Plano Mensal: Renovação automática a cada mês.
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Plano Trimestral: Renovação automática a cada 3 meses, com possibilidade de parcelamento*.
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Plano Semestral: Renovação automática a cada 6 meses, com possibilidade de parcelamento*.
Todos os planos são pagos no momento da contratação e possuem renovação automática, conforme indicado na etapa de pagamento e nos Termos de Uso.
2. Quais são as formas de pagamento disponÃveis?
Atualmente, aceitamos pagamento via cartão de crédito e boleto.
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Cartão de crédito*: opção de pagamento à vista ou parcelado (dependendo do plano escolhido).
- Boleto: pagamento único, sem parcelamento.
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Não aceitamos pagamento via Pix ou transferência bancária.
Caso opte pelo parcelamento no cartão de crédito, as parcelas são processadas diretamente pela operadora do cartão e continuarão sendo cobradas até o fim do parcelamento, independentemente do uso da assinatura.
3. Como funciona a renovação automática?
Ao contratar um plano, a renovação automática é ativada para garantir a continuidade do anúncio sem interrupções.
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A renovação ocorre automaticamente um dia após o término do perÃodo contratado, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
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A renovação pode ser cancelada a qualquer momento antes da próxima cobrança, entrando em contato com nossa equipe de atendimento.
🚨 Atenção: Se você não deseja renovar sua assinatura, não exclua o anúncio antes de cancelar a renovação automática, pois a exclusão do anúncio não cancela a assinatura. Para evitar cobranças futuras, o cancelamento da renovação deve ser feito antes da data de renovação.
4. Como posso cancelar minha assinatura?
Você pode cancelar a renovação automática antes da próxima cobrança entrando em contato conosco:
Assim que a solicitação for concluÃda, você receberá um e-mail de confirmação. Caso não o localize, recomendamos que entre em contato novamente — estamos aqui para garantir que tudo ocorra da forma mais clara e segura possÃvel.
🚨 Importante:
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Não realizamos cancelamento da assinatura após 7 dias da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor para compras online.
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Caso tenha contratado um plano parcelado, as parcelas continuarão sendo cobradas normalmente pela operadora do cartão, pois o parcelamento é uma forma de pagamento e não um plano mensal.
Se houver dúvidas sobre a renovação ou cancelamento, nossa equipe está à disposição para ajudar!
5. Como solicitar reembolso dentro do perÃodo de 7 dias?
Caso desista da assinatura ou de um serviço adicional adquirido dentro do prazo de 7 dias após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor, é necessário entrar em contato com nossa equipe para solicitar o cancelamento e reembolso.
Canais de atendimento:
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E-mail: relacionamento@proprietariodireto.com.br
Após esse perÃodo, não realizamos reembolsos, e a assinatura permanecerá ativa até o final do ciclo contratado.
6. Por que um plano parcelado não é uma assinatura mensal?
Se você optou por parcelar um plano trimestral ou semestral no cartão de crédito, o parcelamento se refere apenas à forma de pagamento e não altera a duração da assinatura.
🔹 Exemplo:
Se você contratou um plano de 6 meses por R$ 600,00 e escolheu parcelar em 6x de R$ 100,00, sua assinatura tem duração total de 6 meses, e todas as parcelas continuarão sendo cobradas até o fim do perÃodo contratado, mesmo que você não utilize o serviço ou venda o imóvel antes do prazo.
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O cancelamento da renovação impede cobranças futuras, mas não cancela parcelas pendentes de um plano já contratado.
7. O que acontece se eu vender meu imóvel ou desistir da venda/aluguel antes do fim da assinatura?
Caso a venda ou desistência ocorra após o perÃodo de 7 dias da compra, o plano seguirá ativo até o final do perÃodo contratado. Não há reembolso ou cancelamento antecipado, pois a assinatura já foi adquirida e disponibilizada integralmente.
8. O que acontece se eu cancelar minha renovação?
Se você cancelar a renovação automática, sua assinatura permanecerá ativa até o fim do perÃodo contratado, garantindo acesso total à s ferramentas da plataforma. Após essa data, o plano será encerrado sem nova cobrança.
📌 Exemplo:
Se seu plano está ativo até 23/07/2025 e você cancela a renovação, ele permanecerá disponÃvel até essa data. Após isso, o anúncio será removido e não haverá novas cobranças.