A Proprietário Direto que é uma plataforma digital de compra e venda de imóveis que, conecta donos de imóveis diretamente aos interessados em comprá-los, tudo isso de forma rápida, digital e principalmente de um jeito muito econômico.
Mas caso deseje cancelar seu plano de anúncio ou de Impulsionamento após a contratação, o reembolso só se aplica se a solicitação de cancelamento for feita através de um de nossos canais de atendimento dentro de 7 dias da data em que foi contratado. Não reembolsamos fora desse prazo.
Fique atento à renovação de seu anúncio, pois a regra não se aplica em renovações e não realizamos estornos parciais. Para mais informações acesse nossos termos de uso.
No Plano Trimestral, Semestral à vista ou parcelado
A regra permanece a mesma, lembrando que os planos renovam no fim de cada período que foi contratado, independente do número de parcelas.
Ou seja, o reembolso só se aplica caso cancele dentro de 7 dias após a data da contratação.
Nas contratações, tanto no plano parcelado quanto no plano à vista, o cancelamento durante a vigência do plano, depois dos 7 primeiros dias após a cobrança, implica apenas na não renovação automática.
Assim como no plano mensal, os planos trimestrais e semestrais permanecerão ativos até o fim da vigência do plano, sendo apenas cancelada a renovação.
Exemplo 1: Se o você contratou um Plano de Anúncio semestral e solicitou o cancelamento no 50º dia do Plano de Anúncio, a assinatura permanecerá válida até o fim do 180º dia, quando a assinatura será efetivamente cancelada e a sua divulgação será interrompida.
Exemplo 2: Se o você contratou um Plano de Anúncio semestral parcelado em 6x R$ 149,90 e solicitou o cancelamento no 3º mês, as futuras parcelas de R$ 149,90 fazem parte de uma compra parcelada e serão debitadas até o término do pagamento da compra parcelada.
No Plano Mensal
A regra é a mesma para o plano mensal, o que muda é o período do plano, que renova todo mês.
Como nossas assinaturas são pagamentos recorrentes, com renovação automática, o cancelamento precisa ser realizado antes da cobrança da mensalidade.
Assim, o cancelamento corresponde a interrupção das cobranças futuras e seu plano continuará ativo até a data da próxima renovação.
Em resumo:
Caso já tenha passado 7 dias da data da 1ª cobrança do seu plano (contratação), o cancelamento suspende a renovação automática e você não terá cobrança de planos futuros. Mas não é efetuado o reembolso.
Por isso mesmo enviamos ao seu e-mail de cadastro todos os dados de sua contratação no momento da ativação, para que todos os usuários tenham em mãos as informações necessárias ou através de sua área do proprietário na opção pagamentos do menu.